最終更新日: 2025年1月1日
Herbal Smudging Kits（以下「当社」、会社登録番号: 55087331）は、お客様の満足を最優先に考えています。本返金ポリシーは、製品の返品、交換、および返金に関する当社の方針を説明するものです。
お客様の権利: 日本の消費者保護法に基づき、お客様には特定の返品および返金の権利があります。本ポリシーは、法律で認められるお客様の権利を制限するものではありません。
製品の受取り日から30日以内であれば、理由を問わず返品することができます（クーリングオフ期間）。この期間内に返品をご希望の場合は、当社までご連絡ください。
製品に欠陥がある場合、または誤った製品が配送された場合は、受取り日から60日以内にご連絡ください。これらの場合、返品送料は当社が負担いたします。
以下の条件を満たす製品は返品可能です：
以下の製品は、衛生上および安全上の理由から返品できません：
重要な注意事項: ハーブ製品の性質上、一度開封された製品は衛生上の理由から返品できません。ただし、製品に欠陥がある場合や、当社の過失による誤配送の場合は例外とします。
返品をご希望の場合は、以下の情報を含めて当社にご連絡ください：
連絡先:
電話: +998279860793
営業時間: 月曜日〜金曜日 9:00-18:00（日本時間）
当社は、返品リクエストを受領後2営業日以内に確認し、返品承認番号（RMA番号）を発行します。このRMA番号がないと、返品を受け付けることができませんので、ご注意ください。
RMA番号を受け取ったら、以下の手順で製品を返送してください：
返送先住所:
〒2258368
愛知県小泉市東区近藤町青田4-5-10
Herbal Smudging Kits 返品係
当社が返品を受領後、5営業日以内に製品を検品し、返品条件を満たしているか確認します。承認された場合、返金または交換を処理します。
お客様の都合による返品（サイズ違い、イメージ違いなど）の場合、返送料はお客様のご負担となります。
以下の場合、返送料は当社が負担します：
返金は、元の支払い方法と同じ方法で行われます：
返品が承認された後、以下の期間内に返金を処理します：
返金の確認: 返金が処理された後、メールで通知します。銀行口座やクレジットカードの明細書で返金を確認してください。指定期間内に返金が確認できない場合は、当社までご連絡ください。
不良品を受け取った場合、または配送中に損傷した場合は、同一製品と無料で交換いたします。交換をご希望の場合は、返品プロセスに従ってご連絡ください。
異なる製品との交換をご希望の場合は、以下の手順に従ってください：
製品に以下のような問題がある場合は、直ちにご連絡ください：
これらの場合、以下のオプションを提供します：
注文と異なる製品が配送された場合：
配送が予定より大幅に遅れた場合（標準配送で10営業日以上）：
複数の製品を注文した場合、一部の製品のみを返品することができます。ただし、セット商品として販売された製品は、すべての構成品を返品する必要があります。
返金の代わりに、ストアクレジットを選択することができます。ストアクレジットを選択した場合、以下の特典があります：
ストアクレジットは、本サイトのすべての製品に使用できます。ただし、以下の制限があります：
以下の場合、返金はできません：
以下の場合、部分返金を提供する場合があります：
返品または返金に関して問題や不満がある場合は、まず当社のカスタマーサポートにご連絡ください。ほとんどの問題は、友好的な対話により解決できます。
カスタマーサポートで問題が解決しない場合は、以下の手順でエスカレーションできます：
本返金ポリシーは、日本の消費者契約法および特定商取引法に準拠しています。これらの法律により、お客様には以下の権利があります：
現在、当社は日本国内のみに配送しています。将来的に国際配送を開始した場合、国際返品に関する追加のポリシーを策定します。
当社は、必要に応じて本返金ポリシーを更新する権利を留保します。重要な変更がある場合は、本サイトに通知を掲載し、変更の30日前にお知らせします。
返品、交換、返金に関するご質問やサポートが必要な場合は、以下までご連絡ください：
Herbal Smudging Kits カスタマーサポート
会社登録番号: 55087331
住所: 〒2258368 愛知県小泉市東区近藤町青田4-5-10
電話: +998279860793
営業時間: 月曜日〜金曜日 9:00-18:00（日本時間）
土日祝日: 休業
迅速な対応のために:
当社は、お客様の満足を最優先に考えています。以下をお約束します：
ご購入いただいたすべての製品について、100%の満足を保証します。ご質問やご懸念がある場合は、お気軽にお問い合わせください。🌿
本返金ポリシーを読んでいただき、ありがとうございます。当社の製品とサービスをご利用いただき、心より感謝申し上げます。